Terma dan Syarat imau4u – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Definisi & Skop Pemakaian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara imau4u ("Platform", "kami", "syarikat") dan setiap individu ("Ahli", "anda", "pengguna") yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web imau4u.onl serta aplikasi mudah alih imau4u.

Dengan mencipta akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana ciri platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini secara keseluruhan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Dalam Perjanjian ini, "Perkhidmatan" merangkumi semua aktiviti pertaruhan sukan, permainan kasino dalam talian, pertaruhan e-sukan, permainan langsung (live dealer), serta semua ciri sokongan termasuk deposit, pengeluaran, bonus dan program kesetiaan yang tersedia melalui platform imau4u.

2 Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform imau4u, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan sebagai ejen, wakil atau pihak ketiga untuk mana-mana orang lain.
• Tidak berada dalam senarai individu yang diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah dan men guatkuasakannya.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran akaun bank.
• Tidak pernah mempunyai akaun imau4u yang telah digantung atau ditutup atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

imau4u berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga proses pengesahan selesai.

3 Pengurusan Akaun Pengguna

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di imau4u pada sesuatu masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau maklumat peranti yang sama. Sekiranya sistem kami mengesan kewujudan akaun berganda, semua akaun berkenaan akan digantung sementara menunggu siasatan.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. imau4u sangat mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Menghubungi sokongan pelanggan imau4u dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa izin ke akaun anda.
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi bersama orang lain.

imau4u tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai dilakukan oleh anda sendiri melainkan terdapat bukti kukuh sebaliknya.

Pengesahan Identiti (KYC)

Sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah kumulatif pengeluaran melebihi had yang ditetapkan, imau4u akan memerlukan pengesahan identiti lengkap. Proses ini melibatkan penghantaran dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat kediaman semasa dan, dalam kes tertentu, bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Deposit

imau4u menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Deposit minimum ialah RM10 dan akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik setelah pengesahan pembayaran diterima daripada pembekal perkhidmatan pembayaran.

• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• imau4u tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau akaun bersama.
• Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, hubungi sokongan pelanggan dengan bukti pembayaran untuk penyelesaian segera.

Pengeluaran

Permintaan pengeluaran boleh dikemukakan pada bila-bila masa melalui bahagian "Dompet" dalam akaun anda. Pengeluaran minimum ialah RM30. Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang sama digunakan untuk deposit, bagi tujuan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram.

• Permintaan pengeluaran yang lengkap (dengan KYC selesai) diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam.
• Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa sedikit lebih lama disebabkan proses pengesahan awal.
• imau4u tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk pengeluaran standard.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang perlu diselesaikan terlebih dahulu.

5 Pertaruhan, Permainan & Keputusan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform imau4u dianggap muktamad setelah pengesahan sistem diterima. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan setiap pertaruhan sebelum mengesahkan pilihan mereka.

Pembatalan & Penolakan Pertaruhan

imau4u berhak membatalkan atau menolak pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Terdapat kesilapan teknikal atau ralat pekali yang ketara akibat gangguan sistem.
• Pertandingan atau acara yang dipertaruhkan telah dibatalkan, ditangguhkan atau diubah formatnya secara material.
• Terdapat bukti manipulasi atau penipuan dalam acara berkenaan.
• Pertaruhan diletakkan selepas masa bermula acara disebabkan kelewatan data suapan langsung.

Pertaruhan Langsung (Live Betting)

Dalam pertaruhan langsung, pekali boleh berubah pada bila-bila masa. Pertaruhan hanya sah setelah sistem mengesahkan penerimaannya — mesej "Pertaruhan Diterima" adalah pengesahan muktamad. imau4u tidak bertanggungjawab atas ketidakpuasan yang timbul daripada perubahan pekali sebelum pengesahan diterima.

Permainan Kasino

Semua permainan kasino di imau4u menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau dikendalikan oleh peniaga langsung manusia yang bertauliah. Hasil setiap pusingan adalah bebas dan tidak boleh dipengaruhi oleh platform atau pemain.

6 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

imau4u menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan program kesetiaan VIP. Setiap promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat Umum Bonus

• Bonus hanya sah untuk ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang dinyatakan dalam terma promosi.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai boleh keluarkan.
• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per ahli, per isi rumah dan per peranti melainkan dinyatakan sebaliknya.
• imau4u berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik.

7 Tingkah Laku Dilarang & Penyalahgunaan Platform

Penggunaan platform imau4u adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta serta pelupusan semua baki wang:

• Arbitraj Pertaruhan (Arbitrage): Menggunakan perbezaan pekali antara pasaran atau platform secara sistematik untuk menjamin keuntungan tanpa risiko.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform imau4u sebagai saluran untuk memproses wang daripada sumber haram.
• Penipuan Bonus: Mendaftar akaun berganda, menggunakan identiti palsu atau bersubahat dengan pengguna lain untuk mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Penggodaman & Gangguan: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem, pelayan atau pangkalan data imau4u.
• Salah Guna Maklumat: Menggunakan maklumat dalaman atau mengeksploitasi kesilapan teknikal platform untuk keuntungan tidak sah.
• Sindikasi Pertaruhan: Beroperasi sebagai sindiket pertaruhan atau menerima pertaruhan daripada pihak ketiga melalui akaun peribadi.

imau4u menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Semua laporan berkaitan aktiviti haram akan dikemukakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8 Penangguhan, Penutupan & Permohonan Banding

imau4u berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut: pelanggaran terma ini, permintaan pihak berkuasa undang-undang, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan ahli sendiri.

Sekiranya akaun anda digantung dan anda percaya ia berlaku secara silap, anda boleh mengemukakan rayuan secara bertulis kepada pasukan sokongan pelanggan imau4u dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh notis penggantungan. Rayuan hendaklah disertakan dengan dokumen sokongan yang berkaitan.

Ahli juga berhak menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki wang yang sah akan dikembalikan setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi.

9 Had Liabiliti & Penafian

imau4u menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan atau representasi tersurat atau tersirat berkaitan dengan ketepatan, kebolehpercayaan atau kesinambungan perkhidmatan tanpa gangguan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, imau4u tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian atau keuntungan yang terlepas akibat gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal atau kegagalan pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tersedia di platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kegagalan anda menjaga keselamatan kata laluan.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif walau bagaimana pun ia timbul.

Had liabiliti maksimum imau4u dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah wang yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

10 Pindaan Terma & Notis Perubahan

imau4u berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini melainkan tarikh kuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi hak atau kewajipan ahli — imau4u akan berusaha memberikan notis awal sekurang-kurangnya 7 hari kalendar melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi.

Penggunaan berterusan platform imau4u selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma terkini yang berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan imau4u sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan di sudut kanan bawah platform.
• Telegram: Hubungi kami melalui saluran rasmi imau4u di Telegram untuk respons pantas.

Untuk aduan berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan had kendiri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan khusus yang dilatih untuk membantu dalam perkara ini.